Водопьянова Н. Е.©

Наметившийся в последние десятилетия широкий интерес к феномену психического выгорания как одному из видов личностной дисфункции требует концентрации усилий на активную разработку теории и методики профилактики и коррекции данного синдрома. Проблема психического выгорания имеет прямое отношение к профессиональному переутомлению, снижению работоспособности человека как субъекта труда, к переживанию субъективного неблагополучия и неудовлетворенности самоосуществлением на жизненном пути. Выгорание на работе или профессиональное выгорание представляет актуальную личностную и социальную проблему [Бодров В. А., 2009; Водопьянова Н. Е., 2009; Орел В. Е., 2005].

Разрушающий эффект синдрома выгорания проявляется не только на личностном уровне, интерперсональных отношениях субъекта профессиональной деятельности, но также в социально-психологическом пространстве, в котором живет и трудится человек. Дегуманизация профессиональных и межличностных отношений, вследствие психического выгорания, имеет тяжелые морально-нравственные последствия в различных формах психологического отчуждения – неудовлетворенность жизнью в целом или ее отдельными сферами, утрата смыслов труда, снижение личной значимости результатов своей деятельности, переживание бессилия, аномия, нигилизм или цинизм по отношению к общественным ценностям, переживание изоляции, чувство утраты смысла жизни и др.

Трудность специализированной помощи «выгорающим» людям определяется многими личностными, социально-психологическими, в частности, ментальными факторами, а также тем, что синдром выгорания представляет собой сложный симптомокомплекс с многофакторной детерминацией. Для его коррекции или преодоления требуется как минимум три основания – желание самого человека к самоизменению, действенная методика и время реализации усилий для восстановления «сгоревших» ресурсов человека.

Несмотря на постоянный рост исследований по проблеме выгорания, продолжает оставаться недостаточно разработанными научно обоснованные технологии его профилактики и коррекции. В силу того, что выгорание – не просто результат профессиональных и экзистенциальных стрессов, а следствие их непродуктивного или неконструктивного преодоления, появляется необходимость развивающего обучения – тренировки стрессоустойчивости в различных стрессогенных ситуациях профессиональной и личной жизни. Второе направление помощи «выгорающим» должно осуществляться в направлении повышения коммуникативной компетентности, способствующей адаптации к эмоционально напряженным и когнитивно сложным жизненным ситуациям. Данные задачи наиболее эффективно достигаются при групповых формах обучения – психологических тренингах. Третье направление профилактики и коррекции синдрома выгорания касается самодетерминации личностных изменений, личностного роста как расширение сферы личностных ресурсов преодоления стрессогенных обстоятельств жизни. Это затрагивает глубинные структуры личности, внутриличностные конфликты, сопротивления изменениям, которые требуют индивидуальной и глубоко конфиденциальной формы психологической помощи, что эффективнее реализовывается в процессе психологического консультирования и персонального коучинга. Таким обозом, помощь «выгорающим» продуктивнее реализуется при совмещении индивидуальной и групповой форм обучения и психокоррекции.

Учитывая разноуровневые проявления симптомов психического выгорания, помощь «выгорающим» должна осуществляться с позиций системного, трансакционного и субъектно-деятельностного подходов. Психологические воздействия в тренинговых сессиях «анти-выгорание» должны помогать накоплению или восстановлению разноуровневых ресурсов личности, направлять в сторону разрешения личностных и профессиональных кризисов, а также способствовать «смягчению» переживаний относительно потери «свежести» и силы эмоций, ценности межличностных отношений и личных достижений. Для восполнения «сгоревших» ресурсов человека, переживающего синдром выгорания, важным является развитие мотивации к самоизменению и обновлению – самодетерминации.

Разработанная нами программа тренинга «анти-выгорание» помимо традиционных процедур (дискуссии, ролевые игры, психогимнастика), включает в себя дискуссионные блоки, гештальт-техники, способствующие личностному росту, пониманию причин и последствий профессионального выгорания, персональные консультации между сессиями. Также проводятся мини-лекции, расширяющие представления об организационных и ситуационных факторах риска выгорания. В арсенале тренинга используются модельные или типичные для данной организации профессионально-трудные ситуации, которые позволяют максимально приблизить обсуждаемый материал к организационной реальности. Программа состоит из нескольких модулей, содержательное наполнение которых определяется системным подходом к феномену выгорания как субъектно-личностной дисфункции.

Психоэнергетический модуль – повышение психоэнергетического потенциала и снижение уровня эмоционального истощения. Данный модуль включает в себя обучение техникам психической саморегуляции, телесно-ориентированной самокоррекции, управлению чувствами и настроением, приемам снижения эмоциональной и физической усталости, оптимизации психических состояний.

Эмоционально-рефлексивный модуль – повышение рефлексии, чувствительности к своим и чужим переживаниям, развитие «эмоционального интеллекта».

Коммуникативный модуль – повышение коммуникативной компетентности и осознание своей роли как субъекта профессиональных коммуникаций в проблемных (стрессовых) ситуациях.

Мотивационно-установочный модуль – переструктурирование ценностно-смысловых характеристик личности – системы самоотношения, смыслов жизни и профессиональной деятельности, отношения к своему здоровью и перепроектирование стрессового стиля жизни на более адаптированный.

Когнитивный модуль – коррекция иррациональных убеждений – обучение когнитивному переструктурированию, развитие рационально-позитивного мышления, синхронизация смыслов жизни прошлого, настоящего и будущего.

Когнитивно-ситуационный модуль – изменение отношения к кризисным и стрессогенным ситуациям, осознание себя как субъекта личной и профессиональной жизни, своих ролевых позиций, ожиданий и целевых установок.

Ресурсно-инвестиционный модуль – осознание имеющихся ресурсов для преодоления стрессов и инвестирование личных усилий в накопление ресурсов, необходимых для будущих возможных стрессогенных ситуаций.

Модуль преодолевающего поведения – обучение конструктивному преодолевающему поведению с учетом ситуационного контекста, в том числе с учетом временных локусов прошлого, настоящего и будущего.

Модуль тайм-менеджмента – обучение планированию, контролю и другим навыкам управления собственным временем.

В целях приостановки процесса выгорания или восстановления «сгоревших» ресурсов важным методическим основанием тренинга «анти-выгорание» является принятие организационных принципов, в том числе и морально-нравственных, принципов поведения участников в Т-группе, создание мотивационно-творческой среды для реконструкции дисфункций личности.

 Скачать сатью в формате .pdf