Бабушкина В. Ю.

Эффективность является одной из важнейших характеристик деятельности. Проблемы повышения эффективности профессиональной деятельности актуальны для любого времени и любой социально-экономической формации, особенно возрастает их значимость в кризисный период.

Сущность эффективности социальной работы выражается в способности целостной системы или ее отдельных элементов позитивно реагировать и отвечать на запросы, потребности населения, прежде всего социально уязвимой его части [Попов В. Г., 1997]. Ведь чаще всего в помощи социального работника нуждаются люди, которые не могут решить свои проблемы из-за морального и физического состояния, не знают, как найти правильный путь в решении проблемы. Поэтому так остра необходимость подготовки квалифицированных специалистов, владеющих технологией работы в этой области практически в совершенстве. Тот, кто овладеет этой профессией, очень скоро осознает огромное воздействие на нее таких факторов, как политические силы, экономические условия, демографические тенденции и технический прогресс. Именно поэтому социальная работа была и остается одной из самых трудных. Она не всегда адекватно воспринимается общественным мнением и не всегда хорошо оплачивается, но является одной из самых одухотворенных и благородных видов деятельности человека.

Стиль поведения социального работника обусловлен совокупностью внешних (объективные) критериев, ориентирующих на оценку результативности выполнения профессиональной задачи и внутренних (психологических) критериев оценки деятельности. [Дмитриева М. А., Дружилов С. А., 2001]. В психологических критериях не последнее место занимают личностные качества, ценностные ориентации и интересы. Среди них можно выделить такие, как гуманистическая направленность личности, личная и социальная ответственность, обостренное чувство добра и справедливости, чувство собственного достоинства, уважение достоинства другого человека и многие другие. Таким же образом выявлены психологические «противопоказания» к социальной работе. К ним относятся: отсутствие интереса к другим людям (эгоизм), вспыльчивость, резкость суждений, категоричность, несобранность, неумение вести диалог с оппонентом, конфликтность, агрессивность, неумение воспринимать чужую точку зрения на предмет [Ляшенко А. И., 1995].

Суммируя все требования, без труда удалось выявить идеальный портрет настоящего профессионала по социальной работе, который всегда добивается поставленных перед ним целей и выполняет эффективно свою работу. Но это только теоретический материал, а чтобы добиться определенных результатов и выявить общую картину влияния личности социального работника на эффективность его профессиональной деятельности, нужно обратить внимание не только на идеальный образ, но и на реальную сторону вопроса. В связи с чем было проведено исследование в начальной стадии становления социального работника как профессионала, т.е. в учебном процессе. Для реализации поставленных задач было проведено анкетирование и психологическое тестирование у студентов специальности «Социальная работа» на различных курсах для выявления реальной картины зарождения и развития специальных качеств личности, чтобы появилась возможность сравнить их с идеальным образом.

В результате анкетирования определилась некоторая тенденция развития специальных качеств личности, таких как доброжелательность, отзывчивость, ответственность, вежливость, способность к самообразованию, оптимистичность, умение принимать практические решения, терпимость, компетентность, и т.д.

Для проведения психологического тестирования были использованы следующие методики: тест на объективность, который служит для выявления способности объективной оценки окружающих людей их положительных, отрицательных сторон; тест В. Ф. Ряхов­ского для оценки уровня общительности, коммуникативности, который содержит возможность определить уровень коммуникабельности человека; тест оценки коммуникативных умений, который предназначен для проверки наличия коммуникативных умений, включающих в себя оценку собеседника, определение его сильных и слабых сторон, умение установить дружескую атмосферу и тест на стрессоустойчивость, который служит для оценки степени раздражительности, нервозности, вспыльчивости и способности контролировать эти качества. После подсчета результатов психологических методик у всех студентов были обнаружены средние стабильные баллы, с незначительными отклонениями от нормы, что характеризует в целом адекватную ситуацию.

Например, в тесте на объективность большинство студентов всех курсов находятся в интервале среднего показателя объективной оценки ситуации и окружающих людей. Единичный процент студентов отстает, что следует поправить внедрением специальных программ для повышения уровня объективности. Потому что оставленная без внимания ситуация соответственно повлияет в будущем на эффективность выполнения профессиональной деятельности.

При выявлении уровня общительности, что является основным качеством специалиста по социальной работе, результаты сгруппировались на отметке «весьма общительный», что является хорошим показателем. Хотя пятый курс оказался самым нестандартным, т.к. баллы этих студентов варьировали от самых высоких ступеней общительности до явной замкнутости и неразговорчивости, что явно настораживает. Ведь студенты последнего курса считаются уже почти сформированными специалистами.

В тесте оценки коммуникативных умений основной процент занимаемой позиции также оказался посередине, на стадии «хороший собеседник». Небольшой процент студентов старших курсов набрал меньшие баллы и занял позицию ниже средней, которой присущи некоторые недостатки и критическое отношение к высказываниям. Хотя самая высшая ступень «отличного собеседника» так и не была достигнута никем, что открывает значительное поле для совершенствования учащихся в этой области.

При исследовании стрессоустойчивости студенты снова показали средние результаты, что означает достаточный уровень владения собой в раздражающих стрессовых ситуациях. А единичный процент опрошенных показал даже самую высшую ступень терпения и спокойствия, что является гарантией равновесия и отсутствия лишних переживаний и стрессов.

В этой связи проведенная работа дает основание сделать выводы по формированию у студентов, будущих специалистов по социальной работе, тех личных и профессиональных навыков, без которых эффективность социальной работы была бы невозможна. Человек совершенствуется всю жизнь, накапливает опыт, получает умения, автоматизирует навыки. Но для того, чтобы стать по-настоящему профессионалом и идеальным образцом социального работника, необходима крепкая устойчивая база, полученная во время подготовки и учебы студента, в форме выявления и развития личностных, профессиональных, психофизиологических, психологических, психолого-педагогических качеств, от которых, в свою очередь, и зависит эффективность профессиональной деятельности специалиста по социальной работе в нашем будущем.

 Скачать сатью в формате .pdf