Прилуцкая О. А.©

Исторически сложилась система общественного разделения труда. Члены общества могут заниматься трудовой деятельностью как индивидуально, так и коллективно, объединяясь в различного типа организации, компании, фирмы и т.д. Объединение людей в организации позволяет им эффективнее включаться в систему общественного производства, создавать более крупные и мощные социально-производственные системы по сравнению с индивидуальной системой труда.

С одной стороны, организация – это один из процессов управления социальной системой. С другой стороны, организация представляет собой один из видов социальной системы. Критерием, отличающим социальную организацию от всех других социальных групп, является определенная структура отношений и система взаимосвязанных интересов, мотивирующих трудовую деятельность.

Эффективность организации определяется по ряду показателей. В целом, исследования социальных психологов показывают, что комплексная оценка эффективности организаций может быть произведена лишь в том случае, когда учтены объективные (экономические) и субъективные (социально-психологические) факторы.

В зарубежной социальной психологии говорят об «организационной культуре» в организациях, которая опирается на формирование психологического климата отношений между работниками.

На основе многолетних исследований в организациях обращают на себя внимание в качестве факторов, влияющих на формирование и функционирование социально-психологической среды, следующие:

• целенаправленность, характеризующая цели совместного взаимодействия, т.е. потребности, ценностные ориентации членов организации, средства и способы взаимодействия;
• мотивированность, раскрывающая причины трудовой, познавательной, коммуникативной и прочей активности членов организации;
• эмоциональность, проявляющаяся в настроениях;
• стрессоустойчивость, характеризующая способность организации согласованно и быстро мобилизовать эмоционально-волевой потенциал людей для противодействия деструктивным силам;
• интегративность, обеспечивающая необходимый уровень единства мнений, согласованности действий;
• организованность, обусловленная особенностями процессов управления и самоуправления. Важным условием эффективности функционирования организаций является наличие в ней благоприятного социально-психологического климата (СПК), который включает многие вышеперечисленные факторы.

Психологический климат – это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Климат отношений между людьми в организации состоит из трех составляющих. Первая составляющая – это социальный климат, который определяется осознанием общих целей и задач организации. Вторая составляющая – моральный климат, определяющийся принятыми моральными ценностями организации. Третья составляющая – это психологический климат, т.е. те неофициальные отношения, которые складываются между работниками.

В целом, этот феномен социально психологической среды, принято называть социально-психологическим климатом коллектива организации (СПК).

Можно выделить четыре основных подхода к пониманию природы СПК. Феномен СПК включает понятие состояния психологии организации как единого целого, которое интегрирует частные групповые состояния. СПК как интегральное состояние организации включает целый комплекс различных характеристик. Разработана определенная система показателей, на основании которых оказывается возможным оценить уровень и состояние СПК. При его изучении за основные показатели обычно берутся следующие: удовлетворенность работников организации характером и содержанием труда, взаимоотношениями с коллегами по работе и менеджерами, стилем руководства фирмой, уровнем конфликтности отношений, профессиональной подготовкой персонала.

СПК является одновременно и целью и средством выполнения социальной работы в организации, которая включает в себя такое важное понятие, как доверие – являющееся основой организационного успеха. С одной стороны доверие – это проблема отношений между людьми, т.е. важная составляющая СПК организации. Но с более широкой точки зрения, доверие – это мощная универсальная сила, влияющая практически на все, что происходит внутри организации и в отношениях между организациями и одновременно являющаяся структурной и культурной характеристикой организации. Среди прочего выделяют следующие факторы, формирующие доверие: порядочность, компетентность, лояльность, открытость сотрудников фирмы. Все эти факторы во взаимосвязи можно рассматривать, как «социальный капитал», созданный в организации.

Взаимосвязь между эффективностью организации и ее социально-психологическим климатом – важнейшая проблема для руководителей компании, фирмы. Поэтому так важно знание важнейших составляющих СПК организации, разработанных как отечественными, так и зарубежными исследователями. Благоприятный СПК – это итог систематической работы и мероприятий руководителей, менеджеров, психологов и всех сотрудников организации.

Выделяют следующие угрожающие факторы, влияющие на социальную среду организации:

• несоответствующая оплата труда;
• несоответствующие материалы или их недостаток для выполнения работы;
• недостаточное признание;
• препятствия при выполнении заданий;
• отсутствие возможностей карьерного роста;
• отсутствие командного сотрудничества;
• вредная для здоровья деятельность;
• недостаточное обеспечение безопасности на рабочем месте;
• чрезмерные или недостаточные требования.

Негативный социально-психологический климат может быть обусловлен разными факторами, которые в сочетаниях друг с другом могут нанести вред организации.

Рассматривая факторы возникновения насилия на рабочем месте в масштабе общества, наблюдается следующая ситуация. В российском Трудовом Кодексе нет ни одной статьи, посвященной защите прав человека, оказавшегося в ситуации психологического насилия. В то же время уже во многих европейских странах приняты законы и соглашения, регламентирующие эту проблему.

 Скачать сатью в формате .pdf