Румянцева Т. П., Зятинина Т. Н., Шатан М. А., Михайлова Е. В.©

Профессии педагога, психолога, социального работника относятся к группе профессий «помогающего» типа, которые отличаются насыщенностью общения и повышенным уровнем индивидуальной ответственности. Под влиянием стрессогенных факторов как объективного, так и субъективного характера, психологическое здоровье специалиста подвергается постоянной угрозе. Синдром профессионального «выгорания» рассматривается современными исследователями как одно из негативных изменений личности, снижающих ее адаптивность и стрессоустойчивость, следовательно, это один из феноменов разрушения психологического здоровья профессионала [Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов / автор-составитель О. И. Бабич, 2009]. В современной науке в наиболее общем виде это явление рассматривается как долговременная стрессовая реакция на продолжительные профессиональные стрессы средней интенсивности, переходящая в стадию физического, эмоционального и умственного истощения [Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С., 2009; Орел В. Е., 2005].

Ярославский городской центр изучения общественного мнения и социологических исследований «ЦИОМСИ» с 2008 года занимается изучением социально-психологического самочувствия работников социальной сферы, а также возможностей профилактики синдрома «выгорания». Исследование ведется методом системного мониторинга; сбор информации осуществляется в ходе регулярных тестово-диагностических мероприятий в городских учреждениях социальной сферы. Ежегодный объем выборки из числа представителей целевой группы составляет не менее 150 человек: педагоги дошкольных учреждений, учителя общеобразовательных и открытых сменных школ, психологи, социальные работники. Первоочередными задачами исследования являются:

Оценка социально-психологического самочувствия специалистов социальной сферы г. Ярославля и выявление основных факторов возникновения синдрома «выгорания».

Изучение степени влияния последствий кризиса на социально-психологическое самочувствие специалистов социальной сферы.

Результаты целевого тестового исследования в рамках тренингово-диагностических занятий «Причины и факторы профессионального выгорания», а также данные «Опросника психического выгорания», и «Опросника терминальных ценностей» (ОТеЦ) позволили сделать ряд выводов, характеризующих актуальное состояние обозначенной проблемы.

Практически у всех опрошенных специалистов имеет место ощущение хронической усталости (бессилие по утрам, состояние «выжатого лимона» в конце дня). Это свидетельствует о развитии такого симптома профессионального выгорания, как эмоциональное истощение, являющееся одним из «атрибутов» педагогической профессии. У значительной части педагогов (42,4%) выражены признаки актуализации недостатков профессии и редукции личных достижений. Однако при этом большинство специалистов не испытывает безразличия по отношению к партнерам – детям, коллегам, родителям (63%). Следовательно, у педагогов не наблюдается таких крайних проявлений профессионального выгорания, как эмоциональный дефицит и личностная отстраненность от профессиональных обязанностей и партнеров.

Большинство респондентов основными факторами, провоцирующими развитие синдрома профессионального «выгорания», считают:

 

Сопоставляя результаты, полученные в 2008-2009 гг., можно отметить обратное расположение доминантных позиций: неудовлетворенность низким уровнем оплаты труда в 2009 г. вышла на первый план. Основной причиной этого является нестабильная экономическая ситуация, когда уровень инфляции «нивелирует» все попытки властей вывести категорию педагогов и социальных работников на более высокие показатели оплаты труда. Можно отметить, что для большинства работников бюджетной сферы финансово-экономический кризис не прошел незамеченным: 62,5% участников исследования отметили, что их беспокоит значительное снижение уровня дохода семьи, а также нарастание психоэмоционального напряжения, вызванное неуверенностью в завтрашнем дне.

Детальный анализ результатов исследования свидетельствует о наличии значимых расхождений в позиционной оценке основных причин выгорания в зависимости от возраста и профессионального стажа. В частности, начинающие специалисты, переживающие период адаптации к требованиям и условиям профессиональной деятельности, более склонны связывать психическое выгорание с несоответствием объема физических, эмоциональных и интеллектуальных затрат и уровня материального стимулирования: уровень неудовлетворенности в данной группе респондентов составил 90,9%. Эта тенденция характерна также для специалистов, находящихся в стадии, наиболее благоприятной для профессионального роста – стаж до 10 лет (70,6%). Необходимо отметить, что на протяжении 2-х лет наблюдается нарастание неудовлетворенности по данному показателю именно у данных групп специалистов: от 56,9% до 79,3%.

Результаты сравнения системы ценностных ориентаций у представителей социальных профессий с разной степенью выраженности выгорания позволили сделать вывод о том, что у «выгоревших» и «невыгоревших» специалистов имеются достоверные различия по шкалам «Высокое материальное положение», «Активные социальные контакты». Данные корреляционного анализа подтвердили наличие ряда зависимостей:

 

таблица в файле статьи

 

Специалисты с низким уровнем выгорания имеют практически однородную выраженность терминальных ценностей, лишь незначительно преобладают ценности, связанные с духовной жизнью и высоким материальным положением. У «выгоревших» специалистов наиболее ярко выражена ценность высокого материального положения, что подтверждается ранее проведенными исследованиями. Также выявлена положительная корреляция между уровнем психоэмоционального истощения и ценностью «активные социальные контакты».

Таким образом, полученные результаты позволяют оценить степень актуальности проблемы психического выгорания для значительной части специалистов социальной и образовательной сферы г. Ярославля. У большинства представителей целевой группы имеют место выраженные признаки эмоционального истощения и актуализации недостатков профессии, что свидетельствует о низком уровне адаптивности и стрессоустойчивости специалистов, о неблагоприятном состоянии их психологического здоровья. Ключевыми факторами, провоцирующими синдром «выгорания», являются неудовлетворенность уровнем оплаты труда, а также длительное перенапряжение, вызванное не только спецификой профессиональных функций, но и деструктивным влиянием последствий финансово-экономического кризиса на материальное благосостояние и психологическое самочувствие специалистов. Основным социальным последствием сложившейся ситуации является острый дефицит квалифицированных кадров в социальной сфере города и региона, что обуславливает необходимость проведения дальнейшего масштабного исследования проблемы.

 Скачать сатью в формате .pdf