ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ВОЗРАСТНЫХ СТЕРЕОТИПОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ОТ ОБЩЕНИЯ У ЛИЦ ПОЗДНЕГО ВОЗРАСТА
Зайцева Ю. Б.©
Одной из особенностей демографической ситуации, сложившейся в мире на рубеже веков, является то, что в публицистике принято называть «старением населения». В соответствии с демографическими прогнозами [Смелзер, 1994] ожидается, что к 2030 г. количество людей «третьего возраста» удвоится.
Выяснение того, что подразумевается под словами «третий возраст», «старшее поколение», «старые люди», стало задачей первого этапа исследования. Ответы на вопрос, предъявленный респондентам в массовом опросе [Зайцева, 2006]. «В каком возрасте, на Ваш взгляд, проходит граница между взрослостью и старостью?», показали, что максимальное количество выборов респондентов приходится на 60 лет.
Таким образом, когда в исследованиях респондентам задаются вопросы относительно «старых людей», можно быть уверенным, что большинство отвечающих будут характеризовать людей старше 60 лет.
Ряд зарубежных исследований [Греллер, 1996; Освальд, 1993; Филд, 1997] наглядно показал несостоятельность бытующих стереотипов относительно «старых людей», таких как: снижение умственных способностей, сужение социальных контактов, ухудшение обучаемости. Все эти работы – строгое научное опровержение бытовых представлений, касающихся отдельных характеристик.
В исследовании [Зайцева, 2007] нас интересовал наиболее полный набор характеристик, приписываемых «старым людям» представителями различных групп населения. В исследовании респондентам для оценки образа «старых людей» предоставлялась возможность выбрать 7 качеств из 21 предложенного: доверчивые, осторожные, спокойные, тревожные, выносливые, слабые, недоброжелательные, приветливые, отходчивые, злопамятные, мудрые, ограниченные, общительные, замкнутые, безвольные, деятельные, бестактные, самостоятельные, эгоистичные, капризные, неунывающие. В результате был получен обобщенный образ «старых людей», который описывают все предложенные качества. Но частота выбора каждого качества респондентами отличается. Такие качества, как мудрые, вносят весомый вклад в образ «старых людей». А такие как, например, безвольные, редко выбираются респондентами. Выяснилось, что образ «старых людей», в целом, положителен: ядро образа составляют часто выбираемые респондентами позитивные качества, а периферия образа представлена значительно реже выбираемыми негативными качествами. Заметим, что в массовом опросе нельзя исключить влияние такого фактора, как социальная желательность, которая неизбежно сказывается на ответах при общении с незнакомым интервьюером, а также может усиливаться присутствием домочадцев позднего возраста.
Все образы «старых людей», полученные, исходя из ответов респондентов, представляющих различные сравниваемые группы, в основном, позитивны. Но интересны различия в особенностях описания данного образа представителями разных групп.
Наиболее позитивный образ «старых людей» описан женщинами старше 60 лет. Наименее позитивный – женщинами от 18 до 30 лет. Шесть сравниваемых половозрастных групп можно расположить в порядке от наименее позитивного описанного образа «старых людей» до наиболее позитивного. Женщины от 18 до 30 лет – мужчины от 18 до 30 лет – мужчины от 31 до 59 лет – женщины от 31 до 59 лет – мужчины от 60 лет и старше – женщины от 60 лет и старше.
У респондентов с различным уровнем образования наблюдается следующая закономерность: чем выше уровень образования респондентов, тем менее позитивен образ «старых людей» вне зависимости от пола и возраста респондентов.
У жителей города и села представления о «старых людях» различаются: у жителей села это представление более позитивно, чем у горожан, вне зависимости от пола и возраста респондента.
Чем старше респонденты, тем чаще они из всего набора качеств выбирают характеристики, подчеркивающие силу и активность «старых людей». Чем моложе респонденты, тем чаще они выбирают характеристики, описывающие «старых людей» как слабых и зависимых.
Одним из основных последствий действия стереотипов является то, что их носитель предрасположен к определенной форме поведения. Легко предположить, как ведет себя носитель негативного стереотипа – это пренебрежительное отношение к пожилым, игнорирование их естественных потребностей, высокомерное обращение и т.п. Тот же самый стереотип, включающий в себя представления о пожилых как о слабых и немощных, может провоцировать совершенно другую позицию – опекунскую, ухаживающую, патронажную. Как показано в исследованиях [Schroeder, 1995], такая форма поведения никак не связана с реальным состоянием и жизнедеятельностью пожилого человека, а зависит лишь от того, в какой степени молодой является носителем негативного стереотипа. При этом от степени негативности стереотипа зависит качество деятельности «старого человека»: чем негативнее стереотип носителя, тем ниже качество деятельности, самооценка и удовлетворенность от контакта у реципиента.
Также показано [Нельсон, 2003], что снижается качество деятельности изготовителя определенного продукта, если он обладает установками о сниженных возможностях потребителя.
Несомненно, большинство людей вовсе не благодаря профессии, а в силу личных, семейных, бытовых обстоятельств ежедневно контактируют с пожилыми людьми. И чем жестче и негативнее стереотипы, тем ниже качество контакта, тем меньше удовлетворенность от общения.
Но существуют две профессиональные группы, контакты которых с пожилыми людьми происходят наиболее часто, – это медики и социальные работники. В данном случае имеет смысл указать на феномен, который определяется селективной функцией стереотипа. Социальные работники по долгу службы имеют отношения со «старыми людьми», которые нуждаются в помощи и опеке. К медикам обращаются «старые люди», имеющие проблемы со здоровьем, нуждающиеся в лечении. Все «старые люди», которые контактируют с социальными и медицинскими работниками, являются больными и беспомощными, нуждающимися в каком-либо воздействии со стороны. Таким образом, происходит смещение: беспомощные и больные называются «старыми людьми». Люди того же возраста, продолжающие работать, слушающие концерты в консерватории, сидящие в кинозале, плавающие в бассейне, не воспринимаются как «старые».
Но само негативное отношение у представителей этих профессиональных групп снижает качество их деятельности, ухудшает результаты. Стереотипы мешают самим профессионалам, так как контактирующая группа вызывает у них раздражение и утомление. Стереотипы могут также формировать опекающее поведение, что негативно влияет и на реципиента.
Работу с негативными стереотипами по их редукции необходимо проводить на всех уровнях социального воздействия: начиная от самого широкого с использованием СМИ и вплоть до групповой работы с представителями различных профессиональных групп.
Эта работа должна быть, прежде всего, направлена на разрушение образа «старых людей» как слабых, беспомощных и зависимых.
Также, можно сказать, что эта работа должна быть рассчитана в большей степени на молодых людей, на высокообразованных и на горожан.
