Голубева Н. А.©

Ввиду сложившейся социально-экономической ситуации в нашей стране постоянно возрастает количество лиц, которые не могут самостоятельно обеспечивать себе полноценную жизнедеятельность и которые нуждаются в социальном обслуживании. Для обеспечения эффективности социальных служб постоянно предпринимаются различные меры по повышению качества предоставления услуг населению, в том числе и психологическое сопровождение работников, занятых в данной сфере.

Работа в социальной сфере предполагает приверженность трудящихся в ней гуманистическим ценностям, ориентированность на качественное исполнение своих обязанностей. Поэтому интересно было бы выяснить, каковы взаимосвязи между приоритетом различных жизненных ценностей и успешностью социального работника.

Для определения успешности профессиональной деятельности использовалась анкета, которую заполняли сами социальные работника. Анкета состояла из 20 пунктов – предполагаемых показателей успешности деятельности социального работника. В этот список вошли формальные показатели, оценка способности организовать рабочий процесс, показатели исполнения функций социального работника, личное отношение работника к труду и умение построить отношение с клиентом.

В исследовании приняли участие 138 социальных работников. Для выявления ценностных ориентаций использовался Опросник Терминальных ценностей (ОТеЦ-2) И.Г. Сенина. Полученные данные обрабатывались с помощью программного пакета Statistica 5.5, использовался коэффициент корреляции Спирмена.

Вся выборка социальных работников была разделена на 4 группы по стажу. Внутри групп был проведен корреляционный анализ, результаты которого представлены в таблице.

Выявилось, что у работников со стажем менее пять лет гораздо меньше корреляционных связей, чем у тех, кто проработал более долгое время. В группах работников со стажем более 5 лет разнообразие корреляционных связей значительно больше и все они положительные, что позволяет предположить о большей гибкости и вовлеченности работников в работу.

В группе работников со стажем 3-5 лет ориентация на духовное удовлетворение от работы приводит к невозможности своевременно выполнять свои непосредственные функции, возникает как бы противоречие: или работник эмоционально поддерживает клиента, или качественно выполняет работу, совместить и то, и другое на данном этапе оказывается сложно. Данное противоречие разрешается уже после 5 лет работы.

После 5 лет работы духовное удовлетворение становится взаимосвязанным со стремлением много работать и получаемыми поощрениями. Если первое можно объяснить тем, что духовное удовлетворение поощряет это стремление, а чем больше человек работает, тем больше видит от этого положительного, то во втором случае работника поощряет администрация, а, следовательно, удовлетворение появляется от того, что за работу наградили.

таблица в файле статьи

После 5 лет также появляется взаимосвязь между значимостью материального положения и творческим подходом в работе, что опять же говорит о необходимости проявлять креативность, чтобы заработать, или организовать свою работу так, чтобы все успеть, в том числе и подработать.

У работников со стажем 3-5 лет ценность материального положения связана с умением быстро справляться с большим объемом работы. А уже после 5 лет стажа становится выраженной взаимосвязь между ценностью материального положения и способностью планировать и организовывать свою работу, что говорит о реализации необходимости все везде успевать за счет правильного тайм-менеджмента.

Значимость собственного престижа имеет взаимосвязи только с уровнем поощрения работников, причем только в период стажа 5-10 лет. Это подтверждает предположение о том, что престиж не является значимым мотивом профессиональной деятельности социального работника. Отрицательной взаимосвязи также нет, что может говорить о психологических защитах, но это только не подтвержденное предположение.

Таким образом, рассматривая корреляционные связи внутри групп работников с разным стажем, выявляется, что чем больше стаж, тем больше взаимосвязей внутри структуры, что может говорить о том, насколько гибко и эффективно строят свое поведение работники, насколько разнообразно выполняют свою профессиональную деятельность. Наиболее гибкими оказываются работники со стажем 5-10 лет, что и понятно, навыки отработаны, множество простых операций выполняется автоматически, что дает больше возможностей использовать дополнительные ресурсы, например, больше общаться с клиентом, проникаться его заботами и более эмоционально верно реагировать на действия клиента. На первых этапах деятельности имеется отрицательные взаимосвязи, что может говорить о приоритетности других сфер жизни, а также о невыработанности навыков. После 10 лет работы корреляционных взаимосвязей становится меньше, что может быть связано с автоматизацией практически всех функций, с психическим выгоранием. Работнику оказывается сложнее работать, вкладывая душу, и он стремится в меньшей степени проникаться своей деятельностью.

 

 Скачать сатью в формате .pdf