Иванова Е. В., Корсун С. И., Москалюк Л. Н.©

В современных условиях конфликтологическая проблематика не теряет своей остроты и актуальности. В связи с этим, традиционный подход к конфликту как междисциплинарной категории социальных наук может быть дополнен естественнонаучным пониманием. Определяя личность как «человека разумного», не следует его недооценивать с позиций «социального животного». Любой психологический анализ личности в конфликтной ситуации, от анализа ее сознания и самосознания до особенностей интерперсональных взаимодействий, может быть неполным без учета биологических (этологических) аспектов.

В социально-психологическом плане ни одна развитая организация не существует без внутригрупповых норм, которые выступают для ее членов в качестве определенных психологических матриц поведения. Интересным является то, что эти матрицы поведения в значительной мере основываются на врожденных реакциях или элементах коллективного поведения, которые наследуются. Иными словами – в фундаменте этих матриц лежат инстинкты. Именно инстинктивные реакции являются первичными, базовыми и определяют взаимодействие сотрудников организации, особенно в напряженных, конфликтных ситуациях. Конфликтные ситуации в большинстве случаев напрямую связаны с агрессивными проявлениями поведения участников.

Описание и объяснение природы человеческой агрессии в психологической науке содержатся в разнообразных концепциях: от социально-исторических теорий до сугубо биологических. С одной стороны, агрессия – это неподобающее, неодобряемое в человеческом сообщества поведение, а с другой – необходимое, биологически закрепленное свойство человеческой природы.

В частности, К. Лоренц отмечал, что «для обычного человека понятие агрессии связано с разнообразными явлениями обычной жизни, начиная от потасовки петухов и собак, мальчишеских потасовок и т.п. и заканчивая, в конце концов, войной и атомной бомбой» [Лоренц К., 1994].

Теория К. Лоренца объясняет агрессию человека с биологических позиций – как средство выживания в борьбе с другими существами, как средство защиты и самоутверждения через уничтожение или победу над неприятелем. Таким образом, агрессия – это определенный врожденный инстинкт. К. Лоренц назвал этот инстинкт инстинктом внутривидовой агрессии.

Ученые выделяют несколько функций внутривидовой агрессии, в частности: функция территориальности, функция иерархии, функция полового отбора, функция отцовства, функция партнерства и т.п. Иерархическая функция направлена на установление и повышение своего иерархического статуса в собственном восприятии и в глазах других. Это один из мощнейших определителей поведения человека от рождения и до самой смерти. Необходимо учитывать, что в коллективах эта функция связана с борьбой за место руководителя, лидера, вожака стаи. Функция территориальности в пределах организации проявляется во вражеском восприятии «чужака» – представителя другой организации, команды или даже соседнего подразделения, отдела и т.п.

На индивидуальном уровне патологический или не патологический характер агрессии определяется как соответствующим качеством фрустрированных потребностей, так и количественными характеристиками агрессивного поведения, а вдобавок к этому – социальной направленностью агрессии.

Главная опасность инстинкта внутривидовой агрессии состоит в его спонтанности. По выражению К. Лоренца, инстинкт агрессии – это наследство человекоподобных предков, с которым человеческий ум не может справиться. Но, наряду этим, Лоренц признавал, что особая роль в регуляции человеческого поведения отводится воспитанию и моральной ответственности. Воспитание непосредственно базируется на развитии сознания и интеллекта [Лоренц К., 1994].

Мы еще помним, какой взрыв в обществе вызвало появление такого понятия, как коэффициент интеллекта (ІQ) и соответствующего теста Г. Айзенка. В 50-ые годы прошлого столетия этот тест на западе появился всюду: в офисах, в конторах и даже дома. Этот бум докатился к нам в 70-х годах, после выхода в Москве книги Г. Айзенка (1972) «Проверьте свои способности». Казалось, что определение уровня интеллекта поможет решить множество проблем, подобрать наиболее умных на важные руководящие должности, определять перспективных бизнесменов, государственных деятелей, политиков [Айзенк Г., 1972].

Однако, как выяснилось, высокий уровень образованности и высокий уровень интеллекта еще не является гарантией того, что этот человек сможет достичь определенного карьерного или профессионального успеха. А иногда совсем наоборот.

Таким образом, с целью предупреждения, преодоления и противодействия агрессивным проявлениям в организациях, избегания конфликтов, базирующихся на врожденных реакциях и наследуемых элементах поведения, необходимо предпринимать меры, нацеленные на повышение уровня психологической образованности сотрудников организаций, стимулирование развитие эмоциональной составляющей интеллекта. Как известно, развитие эмоционального интеллекта (ЕQ) состоит в овладении следующими категориями умений:

1. понимание своих эмоций;
2. управление своими эмоциями;
3. понимание чужих эмоций;
4. управление чужими эмоциями [Гоулман Д., 2010].

Разрешение этих вопросов крайне важно и актуально, поскольку будет способствовать распространению основ психологических знаний в обществе, даст возможность сотрудникам организаций, руководителям лучше понимать то или иное поведение своих коллег, предотвращать конфликтные ситуации и, соответственно, будет способствовать росту престижа профессии психолога.

 Скачать сатью в формате .pdf