Соснина Н. В.©

Изменение социального запроса общества к системе дошкольного образования подразумевает изменения в системе «воспитатель – родитель». В структуре социальных отношений «воспитатель» и «родитель» являются разными подструктурами, так как выполняют различные социальные функции, а это, в свою очередь, диктует необходимость разного социального поведения.

Родитель в данном случае является заказчиком и предъявляет требования к качеству оказываемых услуг, а воспитатель – это тот, кто вызвался оказывать эти услуги за определенное денежное вознаграждение.

В то же время воспитатель – это человек, который обладает специальными знаниями и навыками эффективного коммуникативного поведения, что существенно повышает значимость его роли в системе партнерских отношений [Корюкина Т.В., 2008].

Взаимодействие в системе социальных партнерских отношений должно осуществляться при соблюдении основных принципов партнерского общения:

1. отказ от критики участников процесса общения;
2. обеспечение свободы мнений;
3. уважение плюрализма жизненных позиций;
4. удовлетворение познавательного интереса [Козлова А.В., Дешеулина Р.П., 2004].

Не всякие отношения в процессе обмена информацией могут стать партнерскими.

Основные трудности взаимодействия в системе «родитель – воспитатель»:

Преимущественно односторонняя инициатива общения.

На практике инициатива установления отношений в системе «родитель – воспита­тель» чаще всего принадлежит воспитателю, так как в силу более высокой компетентности в процессе воспитания ребенка именно у него возникает мотив включения родителей в процесс разрешения проблемных ситуаций, и чаще такая помощь со стороны персонала детского сада сводится к советам, рекомендациям [Корюкина Т.В., 2008].

Стихийность контактов родителей и воспитателей.

Родители с разной частотой обращаются к воспитателям, таким образом, одни из них общаются с педагогами ежедневно, другие практически не общаются, и этот факт нередко остается вне поля внимания педагога. Отсюда жалобы родителей на безразличие воспитателя к ребенку.

Обращение к родителям только в случае негативного поведения ребенка.

Это подсознательно формирует у родителей отрицательную установку на контакты с педагогами и, как следствие, у родителей срабатывает фактор самозащиты личности – нежелание знать и принимать конструктивного диалога, основанного на плюрализме мнений и свободе жизненных позиций, не получается [Козлова А.В., Дешеулина Р.П., 2004].

Барьеры непонимания.

В психологии общения известны четыре уровня непонимания:

1. фонематический барьер (связан с невнятной, быстрой речью, речью с акцентом, с использованием не соответствующей смыслу жестикуляции, чрезмерно активной и быстрой жестикуляции и др.);
2. семантический барьер (связан с использованием жаргонов, непонятной научной или профессиональной терминологии; несогласованность представлений о мире из-за разных уровней образования, профессии, индивидуальных особенностей может приводить к тому, что люди не понимают друг друга);
3. стилистический барьер (обычно возникает из-за несоответствия словесной формы эмоциональному содержанию);
4. логический барьер (возникает из-за неумения точно и понятно описать характер проблемы) [Корюкина Т.В., 2008].

Отсутствие у педагогов основных составляющих общения:

1. психолого-педагогической подготовленности;
2. коммуникативной культуры;
3. личностной психологической готовности.

В случае отсутствия хотя бы одной из указанных составляющих педагогическое общение педагога с родителями становится малоэффективным, а диадическое общение (общение двоих) и вовсе невозможно наладить.

Основу коммуникативной культуры составляет общительность – устойчивое стремление к контактам с людьми, умение быстро их устанавливать.

Общительность как свойство личности включает в себя:

• коммуникабельность как способность испытывать удовольствие от процесса общения;
• эмпатию как способность к сочувствию, сопереживанию;
• идентификацию как умение переносить себя в мир другого человека.

Личностная психологическая готовность предполагает достаточный уровень владения техниками общения [Баринова Н.М., Гладкова Ю.А., 2010].

Незнание педагогами типологизации родителей по поведенческим реакциям и способам взаимодействия.

таблица в файле статьи

В общении с родителями педагоги не всегда используют гуманистические технологии педагогического общения:

• внушать родителям веру в своего ребенка;
• следует внимательно, терпеливо выслушать сомнения, возражения, замечания, жалобы родителей и только после этого высказать свою точку зрения (не навязывая ее), обратная связь;
• давать только обоснованные советы, опираясь на предыдущий опыт педагогов, психологов и других специалистов. Если проблема лежит не в поле компетентности, посоветовать обратиться к специалисту по данному вопросу;
• начинать разговор с указания на положительные факты поведения и развития ребенка и только после этого тактично указать на ошибки;
• излагать информацию доступно для данной целевой аудитории, четко структурировано, соответствующим тоном;
• выбирать благоприятное время и место для обмена информацией и для бесед. Если информация предназначена для определенного родителя, она не должна становиться достоянием других. Информация должна даваться только в соответствии ее значимости: родитель – ребенок, и ни в коем случае воспитатель – воспитатель [Серова Н.Н., 1998];
• избегать позиции «обвинения»;
• использовать позитивные техники общения.

Таким образом, взаимодействие в системе «родитель – воспитатель» должно строиться на принципах социального партнерства и педагогического общения, которые рассматриваются как единое целое в структуре профессиональной деятельности педагога ГДОУ. А специфика педагогического общения состоит в том, что оно выступает, во-первых, как средство решения педагогических задач, во-вторых, как способ организации педагога и детей, в-третьих, как социально-психологическое обеспечение воспитательного и образовательного процесса [Романова И., 2008].

 Скачать сатью в формате .pdf