Игнатьева А. С.©

На сегодняшний день встает вопрос об оценке эффективности добровольческой деятельности. При большом количестве проводимых мероприятий оценка результативности является сложной задачей. Методы оценки добровольческой деятельности на данном этапе находятся в стадии разработки. Для того чтобы иметь более полное представление о проводящейся работе на территории, необходимо использовать разные инновационные методы. Один из таких – создание карт социальных потребностей района (города, региона).

Карта социальных потребностей является инновационным механизмом координации добровольческих ресурсов. Новая технология представляет собой план города с обозначениями территорий, где необходима постоянная, разовая или экстренная помощь волонтеров. На сайте содержится подробное описание работы с картой с учетом особенностей возраста и знакомства с компьютерными технологиями волонтеров и благополучателей.

Для наиболее эффективной реализации добровольческой деятельности молодежи среди различных социальных групп населения России, нуждающихся в социальной поддержке, необходимо иметь карту социальных потребностей в каждом населенном пункте (город, район, регион и т.п.). Составление такого рода карты может быть осуществлено работниками органов по делам молодежи или службы социальной защиты населения данного муниципального образования [Бабочкин П.И., Сикорская Л.Е., 2009].

Социальная карта может составляться по сферам социально значимой деятельности на основе заявок граждан, нуждающихся в том или ином виде социальной помощи, которые имеются в социальных службах и общественных организациях соответствующего профиля. Кроме того, при составлении социальной карты следует учитывать информацию, которую могут предоставлять сами участники добровольческой деятельности о социальных потребностях населения, нуждающегося в социальной помощи. Важным каналом необходимой информации для составления социальной карты являются социологические опросы, которые могут осуществляться силами самих добровольцев.

Такого рода опросы могут осуществляться различными методами, включая анкетные опросы, проведение тематических фокус-групп и другие социологические методы. Наиболее информативным здесь является анкетный опрос населения, где его мнение о тех или иных видах социальной помощи и поддержки, в которых оно нуждается, будет положено в основу составления социальной карты соответствующего населенного пункта и деятельности добровольцев.

При составлении анкеты следует выделять все сферы социальных потребностей, а особенно те, в которых происходит добровольческая деятельность. Результаты анкетирования предоставляются социальным службам населенного пункта или региона, а также органам по делам молодежи и общественным организациям социальной направленности. Социологическая информация, полученная другими методами, также должна быть направлена в те же структуры. Совершенствование информационного обеспечения и социальной статистики будет вестись в следующих направлениях:

1. совершенствование базы данных безработных;
2. совершенствование базы данных о вакансиях на предприятиях города;
3. совершенствование базы данных о лицах, вернувшихся из мест лишения свободы, злоупотребляющих наркотическими веществами, больных туберкулезом;
4. совершенствование базы данных многодетных семей и семей группы риска;
5. совершенствование базы данных инвалидов;
6. создание базы данных предприятий города (вид деятельности, количество рабочих мест, количество штатных единиц, виды специальностей и профессий, используемых на предприятии, условия для переобучения и обучения специальности, состояние охраны и безопасности труда);
7. создание интегрированной информационной системы, обеспечивающей обмен данными и их состыковку.

На основе этих каналов информации может быть составлена достаточно репрезентативная карта социальных потребностей населенного пункта или региона. Данная карта служит не только для эффективной работы социальных служб. Но и для координации деятельности всех организаций, связанных с реализацией социальной помощи и поддержки нуждающихся групп населения [Бабочкин П.И., Сикорская Л.Е., 2009].

На региональном портале о добровольчестве и благотворительности www.dobrovoblago.ru создана карта социальных потребностей населения Пермского края. Инициатором создания карты выступил Пермский центр развития добровольчества.

Лица и группы лиц, нуждающиеся в помощи, могут оставить информацию о себе, заполнив анкету на сайте или позвонив по телефону. В процессе социально значимой деятельности волонтеров на карте отмечаются объекты, где и кому уже была оказана помощь.

Карта позволяет получить информацию о тех, кто нуждается в социальной помощи, эффективно координировать и распределять добровольческие усилия, привлекать дополнительные силы волонтеров там, где это необходимо.

Карта социальных потребностей создается для:

• добровольческих организаций и отрядов, а также отдельных волонтеров, которые могут узнать о необходимой помощи, используя карту;
• благополучателей, которые могут разместить на карту информацию о необходимой им помощи.

Для удобства работы с картой социальных потребностей все места на карте обозначены специальными символами. Например,

• знак «адресная социальная помощь»: место, где необходима разовая помощь; место, где необходимая постоянная помощь; место, где разовая помощь уже оказана или ведется постоянная помощь;
• знак «необходимая помощь волонтеров»: место, где необходима разовая помощь; место, где необходимая постоянная помощь; место, где разовая помощь уже оказана или ведется постоянная помощь;
• «Особые обозначения»: места, которые имеют определенную значимость для волонтерской деятельности (например, «Пермский центр развития добровольчества»; приюты для животных; и т.д.).

Для того чтобы узнать подробную информацию о необходимой помощи, можно выбрать специальный символ на карте, обозначающий данное место. При этом появится всплывающее окно с подробной информацией о данном объекте. Так же можно выбрать название необходимой помощи в раскрывающемся списке, который находится под картой. При этом информация появляется ниже раскрывающегося списка. Для удобства работы на карте также обозначается вся необходимая информация. Чтобы оказать необходимую помощь, нужно связаться с контактным лицом по телефону, указанному в подробной информации о событии.

Каждый нуждающийся или волонтер может оставить на карте информацию о необходимой или проделанной работе. Для этого необходимо ввести описание необходимой помощи в окне «Описание»; ввести адрес места, где необходима помощь, а также контактный телефон для волонтеров, желающих оказать помощь, в окне «Адрес, контактный телефон». Добавленная информация будет опубликована после ее рассмотрения администратором. [Социальные инновации – от добровольчества к государству, 2010, www.dstm71.ru/usr/templates/files/Brosura_soc_innov.pdf].

Создание карты:

• демонстрирует населению значимость добровольчества;
• позволяет вовремя выявить случаи, где требуется срочная добровольческая помощь, и определить в каком количестве;
• помогает посчитать экономическую эффективность добровольческого труда;
• помогает эффективно координировать и «распределять» добровольческие усилия, привлекать дополнительные волонтерские ресурсы труда, где это необходимо.

Таким образом, создание карт социальных потребностей является качественным методом оценки эффективности добровольческой деятельности. Отслеживание потребностей и проделанной работы даст возможность более четко координировать деятельность и перераспределять усилия. Данный вид технологий необходимо внедрять во всех регионах для более четкой оценки эффективности добровольческой деятельности.

 Скачать сатью в формате .pdf