Чеснокова М. С., Воронецкая Т. В.©

Теория поколений была создана в 1991 году американскими учеными Нейлом Хоувом и Вильямом Штраусом. Авторы теории проанализировали всю историю США и обнаружили определенные периоды, когда большинство людей обладают сходными ценностями.

Основой теории стали ценности представителей разных поколений. Ценности формируются общественными событиями и семейным воспитанием. Формирование ценностей происходит до 12-14 лет.

Итак, можно выделить следующие поколения: Поколение GI (Годы рождения – 1900-1923), Молчаливое поколение (Годы рождения – 1923-1943), Поколение беби-бумеров (Годы рождения – 1943-1963), Поколение Х (Годы рождения – 1963-1983), Поколение Y (также названо поколением Сети и поколением Миллениум, годы рождения – 1983-2003), Поколение Z (Годы рождения – 2003-2023) [Шалис Е., Алексей Антипов Теория поколений old.e-xecutive.ru].

Численность сегодняшнего поколения Y превосходит численность даже беби-буммеров. Это ваши основные покупатели, деловые партнеры и сотрудники в течение следующих лет 10-15.

У всех поколений есть свои особенности, для поколения Миллениум они следующие:

1. Поколение Y имеет высочайшую покупательскую способность. Несмотря на кризис, за время которого они сильно пострадали, это поколение не стало больше экономить. Они с большой вероятностью будут поддерживать свои привычки тратить, не обращая внимания на экономику.
2. Поколение Y создает тренды. 67% женщин поколения Х считают женщин поколения Y законодательницами моды. Таким образом, представители поколения Миллениум влияют не только на вкусы друг друга, но и на предпочтения более старших поколений [Monica O’Brien How to Market to Gen Y www.openforum.com/idea-hub].
3. Люди поколения Y ценят образование больше, чем их родители.
4. Они доверяют рекомендациям намного больше, чем рекламе.
5. 97% представителей поколения Y имеют свой собственный компьютер.
6. Для них покупка – это не просто процесс получения чего-то необходимого в обмен на деньги: им хочется, чтобы совершать покупку было интересно, они хотят делать покупки, впечатляющие их друзей.
7. 76% используют для общения системы обмена мгновенными сообщениями (вроде ICQ или Gtalk), притом, что 15% – круглосуточно находятся он-лайн (например, с мобильных устройств) и регулярно общаются в социальных сетях (вроде «ВКонтакте» и «Одноклассников»).
8. Люди этого поколения нетерпеливы, они почти не умеют ждать, результаты своей деятельности они хотят видеть как можно скорее.
9. 34% получают все новости в Интернете, не обращая внимания на другие СМИ.
10. При покупке лекарств представители поколения отдают предпочтение брендированным товарам, несмотря на то, что уровень их образования позволяет понять, что состав лекарства от бренда не изменяется.
11. 44% читают чужие блоги, а 28% ведут еще и собственные блоги.
12. При выборе продуктов питания они обращают внимание на полезность и экологичность своей пищи, несмотря на то, что не многие из них уже задумываются о своем здоровье, им хочется быть привлекательными и они осведомлены о том, что в этом им поможет правильное питание [Блог «Сетевой маркетинг со стороны» Поколение Y – ваши следующие клиенты и партнеры mlmer.ru].

В трудовой деятельности это выражается в их амбициозности – Миллениумцы ставят перед собой высокие цели и стремятся их достигать, они не боятся ответственности и любят творческий подход.

Новое поколение работников приходит на рынок труда в эпоху серьезных демографических изменений, когда большинство компаний сталкиваются с проблемой старения кадров. Теперь 20-летние работают вместе с 60-летними. Зачастую выпускники университетов получают должности, предусматривающие руководство сотрудниками, которые по возрасту могли бы быть их родителями. Молодые специалисты меняют работу и сферу профессиональной занятости с большей легкостью, чем студенты – темы исследований. Все это создает серьезные проблемы для работодателей, стремящихся привлечь и удержать талантливый персонал [Рягузов А. Дебют «поколения Y» www.ubo.ru].

Предполагается, что представители поколения Y вскоре составят самый крупный сегмент на рынке труда. Уже через четыре года в США они составят 21% от всего работоспособного населения.

Представители поколения Y не стремятся задерживаться на одной работе – и даже в одной сфере деятельности – надолго. Им не нравится работать над долгосрочными проектами. Это поколение «многозадачников», способных одновременно отвечать на электронные письма, разговаривать по мобильному телефону и заниматься поиском нужной информации в Интернете. Они уверены, что их знаний и навыков достаточно для того, чтобы изменить организацию, в которой они работают. В этом они похожи на представителей предыдущего поколения, известного независимым мышлением и стремлением к переменам. Представители поколения Y приходят в компанию с высокими требованиями как к себе, так и к коллегам и начальству.

Тактики для удержания нетерпеливых представителей поколения Y:

Убедитесь, что все Y-кандидаты получают реалистичную информацию о предстоящей работе, которая содержит четкое представление, что ожидать от компании, департамента, менеджера, команды, работы. Исследование Novations показало, что всеобъемлющая картина о том, что ждет кандидата, значительно сокращает уровень текучести в первый год работы Y-сотрудников.

Вовлекайте новичка со дня подписания им предложения о работе или трудового контракта. Занимайте проактивную позицию в коммуникациях с ним еще до того, как он приступил к работе, продолжая рассказывать о компании и о своих ожиданиях к нему.

Обеспечивайте связь новичка с другими сотрудниками компании. Организации недооценивают силу взаимоотношений внутри компании. Как можно раньше обеспечьте новичка возможностью быстро установить контакты со всеми ключевыми людьми, от которых зависит успех этого сотрудника на новом месте. Убедитесь, что новичок знает обо всех формальных и неформальных сетях контактов внутри организации.

Объясните, как работа Y-новичка вписывается в общую картину бизнеса. Каждый Игрек хочет быть способным выполнять работу, которая положительно влияет на общее дело. Учтите, что родители учили своих Игреков задавать вопросы «почему?», прежде чем приступать к выполнению задания, чтобы понимать его значение и суть.

Дайте новичкам полную информацию, что конкретно компания делает, чтобы обеспечить сотрудников возможностью учиться и расти. Игреки уже усвоили, что развитие новых навыков важнее, чем лояльность к организации. В результате молодые начинают громко отстаивать свои права на развитие, если их не удовлетворяют [Советы по HR-подходам к поколению Y www.trainings.ru].

Руководителям, заинтересованным в привлечении «свежей крови», нужно быть уверенными, что они понимают, как управлять менеджерами другого поколения, которыми движут совсем иные стимулы. Сама по себе воля первого лица – недостаточный ресурс. Иерархические системы с их косностью и двойными стандартами враждебны молодому поколению. И если мы не обратим внимания на условия, в которых им приходится работать, и не начнем внедрять системные изменения, мы рискуем превратить поколение Y в еще одно «потерянное поколение» [Рогозина Г. Чем менеджеры «поколения Y» отличаются от 40-летних управленцев www.forbes.ru].

 Скачать сатью в формате .pdf