КОГНИТИВНЫЙ КОМПОНЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ УСТАНОВКИ КАК ОБЪЕКТ ПСИХОСОЦИАЛЬНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ
Вознякевич Е. Е.©
1. Социальные установки жителей мегаполиса формируются под влиянием агрессивной информационной среды. «Если признать, что живое существо обладает способностью реагировать в соответствующих условиях активацией установки, если считать, что именно в ней – в этой установке – мы находим новую сферу своеобразного отражения действительности… то тогда станет понятным, что именно в этом направлении и следует искать ключ к пониманию действительного отношения живого существа к условиям среды, в которой ему приходится строить свою жизнь» [Узнадзе Д. Н., 1966]. Увеличение разнотипных информационных потоков определяет возникновение диссонанса в когнитивной компоненте аттитюда, что, в свою очередь, ведет к непоследовательности в реализации социальной активности индивида. Когнитивная компонента в данном контексте трактуется как «относительно стабильная, хранящаяся в долговременной памяти обобщенно-смысловая система представления знаний, способов их получения и использования» [Чуприкова Н. И., 1993]. В силу данного обстоятельства существенно затрудняется выявление содержания психосоциальной проблемы, на решение которой должно быть направлено психосоциальное воздействие.
2. Существенным моментом в реализации социальной активности является идея эффективности действий, предпринимаемых индивидом во имя достижения цели. В случае отчетливого целеполагания, выбор средств достижения цели, как показывают данные ряда исследователей (К. А. Абульханова-Славская, В. И. Ковалев, Ж. Нюттен, Л. А. Регуш, С. Л. Рубинштейн), происходит на основе принципа экономии. Если принимать во внимание только рациональную мотивацию, что имеет смысл в контексте стремления терапевтического воздействия к рационализации психических переживаний, то стратегические ориентиры личности могут быть описаны как стремление к максимально точному достижению цели, при минимальном расходе различного рода ресурсов. Предметное поле психосоциальной работы во многом определяется возникающими у клиента сложностями при самостоятельной ориентации в социальной среде, когда он осуществляет выбор оптимальных социально приемлемых способов действия для достижения ясно осознанных им целей.
3. Избыточность информационных потоков препятствует адекватной оценке эффективности различных форм социального поведения. Вполне рациональный выбор средств достижения цели в данной ситуации определяется социальными установками индивида, которые представляют собой внутренне противоречивую систему. Именно это затрудняет достижение цели, что ведет к формированию чувства неудовлетворенности. Напротив, «использование определенной информации и конкретных правил по ее переработке значительно уменьшает чувство неуверенности, а субъект получает возможность реагировать на ранее не встречавшиеся объекты так, если бы они были опознаны как варианты имеющихся понятий» [Хофман И., 1986, с. 63]. Иначе говоря, человек выбирает неэффективные средства для достижения цели не в силу влияния на его выбор иррациональных факторов и не из-за отсутствия полной информации, а потому, что информация о социальном опыте целесообразного поведения в типологически схожих ситуациях избыточна.
4. В середине XX века М. Смит выделил три компонента образа действия. Во-первых, когнитивный, который должен выражаться в некотором убеждении или мнении, основанном, как правило, на социальном стереотипе. Во-вторых, аффективный компонент выраженный в эмоциональной оценке. В-третьих, поведенческий компонент, который легко выявляется традиционными методиками психодиагностики через определение диспозицию к действию. Все три компонента трансформируются в результате информационной избыточности, но только когнитивный компонент подвержен непосредственному влиянию социальной информации. Поэтому, именно когнитивная составляющая социальной установки, транслирующая когнитивный компонент образа действия, наиболее восприимчива для психосоциального воздействия.
5. Традиционные методы психосоциальной работы, имеющие целью терапевтическое, коррекционное воздействие на когнитивный компонент социальных установок, предполагают устранение противоречивости социальных установок посредством увеличения информации, вне зависимости от того, связана ли проблема с ее содержательным, структурирующим или формальным аспектом. В условиях избыточности информации, с которой сталкивается житель мегаполиса, подобного рода методики оказываются нецелесообразными.
6. Особенность психосоциального воздействия в условиях агрессивной информационной среды мегаполиса предполагает решение сложной задачи преодоления избыточности информации, препятствующей выбору оптимального образа действия.
Психосоциальное воздействие на человека в ситуации избыточной информации успешно реализуется как работа с когнитивными стилями, разработанной В. И. Никулиной [Никулина В. И., 2009]. Методика базируется на концепциях как отечественных, так и зарубежных авторов (Г. Виткин, Р. Гарднер, Дж. Каган и др.). Предполагается, что «большая часть когнитивных стилей … связана со степенью аналитичности – синтетичности восприятия объектов или, иначе говоря, с жесткостью критерия при оценке сходства или различий между объектами. Вся обработка поступающей к человеку информации базируется на механизмах сличения объектов и определения степени сходства между ними» [Шкуратова И. П., 2004].
7. Но основная трудность заключается в том, что пока не разработаны такие методы диагностики, которые позволяли бы различить рассогласованность когнитивной компоненты социальной установки, возникающей в связи с неполнотой информации или по причине ее избыточности.
