ПОДГОТОВКА СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ К ПОДДЕРЖКЕ ЗДОРОВЬЯ И ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЯЗВИМЫХ ГРУПП НАСЕЛЕНИЯ
Зеленова Т. Г., Константинова В. Г.©
В начале XXI века общество вынуждено пересматривать стереотипы социальной работы с населением в России и других странах мира. Масштаб и характер проблем уязвимых слоев населения в современном мире требуют переосмысления роли социального работника, технологий его деятельности и подготовки.
Социальный работник должен иметь представление о проблемах уязвимых слоев населения в стране, особенно о проблеме бедности. Бедность можно определить как материальное лишение в результате инвалидности, дискриминации или отсутствия работы. «Бедный человек – как трактуется в Словаре русского языка С. И. Ожегова – неимущий, человек, имеющий недостаток в чем-либо, скудный, несчастный, жалкий, заслуживающий сожаления». Бедность препятствует физическому, психологическому, социальному развитию личности, лишает чувства удовлетворенности, мешает реализовать личностный потенциал, а также вызывает у людей ощущение опасности и низкую самооценку, принося страдания. «Богатыми люди становятся по желанию, а бедными – по принуждению», – утверждает А. И. Кравченко, приводя в пример Россию, где «при советской власти большинство населения в 70-80-е гг. относилось к среднему классу, а в 90-е гг. это большинство опустилось на уровень бедности». По мнению ученого, бедность – это не только минимальный доход, но особый образ и стиль жизни, передающиеся из поколения в поколение нормы поведения, стереотипы восприятия и психологии.
Для специалиста социальной сферы важно понять причины бедности как относительной, так и абсолютной, а также научиться ее устранять в работе с представителями уязвимых слоев населения. Зарубежные ученые выделяют среди причин бедности в современном мире, прежде всего, дискриминацию расовых, этнических и религиозных меньшинств, учет в государстве интересов богатых людей, нежели бедных. Услуги государственных организаций зачастую не доходят до адресата, а некоммерческие общественные организации не всегда могут самостоятельно вытащить людей их такой бездны. Поэтому выпускники факультетов социальной работы вузов и специалисты социальной сферы невсегда готовы к превентивной деятельности с представителями уязвимых слоев населения.
Уместно обратиться к историческому опыту подготовки специалистов – социальных работников – для поддержки бедного населения в разных странах. Так, первые учебные заведения для социальных работников создавались благотворительными организациями в Англии (Лондон, 1896 г.), в Германии благодаря Алисе Саламон благотворительная деятельность сочеталась с феминизмом. С 1898 г. известно о Нью-Йоркской школе филантропии, ставшей впоследствии Школой социальной работы Колумбийского университета, где внедрялась одногодичное обучение тех, кто занимался помощью бедным. В 1903 г. в Чикаго начала работу Школа гражданского права и филантропии Грэма Тейлора, ставшая в последствии подразделением Чикагского университета. В Голландии в Амстердаме в 1899 г. открылся Институт развития социального благосостояния, где всем желающим женщинам и мужчинам предлагалась двухлетняя программа обучения профессионалов в деле помощи бедным и нуждающимся. Таким образом, к 1910 году в странах Европы и Америки насчитывалось 14 учебных заведений, занимавшихся подготовкой социальных работников.
В 30-е годы подготовку социальных работников для поддержки бедного и нуждающегося населения осуществляли в Испании (1932), Израиле (1934), Ирландии (1934), Люксембурге (1935), Португалии (1935), Греции (1937), Дании (1937), Индии (1936), Египте. Тогда не было еще специальной методической литературы для обучения, но хорошо известны две книги того времени: «Американская благотворительность» Амоса Уорнера и «Дружеское пребывание среди бедных» Мери Ричмонд. Среди преподавателей того времени были представители благотворительных организаций, имеющие большой опыт в деле помощи бедным. В Нью-Йорке к 1906 г. появились первые учебные программы по подготовке социальных работников, а в 1937 г. Американская Ассоциация школ социальной работы предложила двухгодичную программу для подготовки магистров социальной работы, что явилось критерием профессионализма специалиста.
Традиционно считалось, что профессия социального работника чисто женская, хотя в Великобритании, например, реализуются модели по подготовке социальных работников, треть из которых мужчины. В России сложилась сеть учебных заведений (120 (из них 80 вузов)), занимающихся подготовкой и переподготовкой социальных работников в Территориальных отделах социальной поддержки населения, Комплексных центрах социального обслуживания населения, домах-интернатах, домах для ветеранов, ИПК, на ФПК при вузах, семинары и научно-практические конференции; конкурсы «Лучший по профессии», обучение в аспирантуре, участие специалистов в деятельности некоммерческих общественных объединений и организаций.
Выпускники вузов по специальности «социальная работа» получают фундаментальную социально-гуманитарную и естественнонаучную, общую профессиональную и специальную подготовку. Особое внимание уделяется практической подготовке будущих специалистов в ходе ознакомительной, учебной, преддипломной и дипломной практик. Ученые и практики города Ярославля и Ярославского региона сегодня серьезно озабочены проблемой профессионального «выгорания» работников социальной сферы. Нетрудно заметить, что социальные работники, успешно работающие с пожилыми людьми или инвалидами, неблагополучными людьми, проблемными семьями, испытывают повышенное утомление, раздражение, апатию, низкую коммуникабельность, отсутствие гибкости и тактичности, неудовлетворенность работой, нетерпимость к чужому мнению, что наблюдается у них в негативных социально-психологических проявления на работе и даже дома, в семье. Все это свидетельствует о наличии профессионального «выгорания» специалиста, нуждающегося в преодолении возникших психологических и социальных барьеров с клиентом.
Неумение преодолевать негативные установки, высокий уровень тревожности, вспыльчивость, несдержанность, недостаточная сформированность милосердия (т.е. абсолютные психологические барьеры), а также низкий уровень профессиональных знаний и несформированность навыков общения (это – относительные психологические барьеры) приводят к профессиональному выгоранию. Деформация личности социального работника может выражаться в том, что человек перестает соответствовать социальной профессиональной норме. При повторении сложных ситуаций с клиентами такие явления закрепляются, возникают профессиональные неврозы и профессиональные заболевания. Данное состояние, названное «синдромом эмоционального сгорания», изучено учеными в России и за рубежом. Отмечают три ключевые признака этого синдрома: «потолок» возможностей социального работника противостоять «сгоранию», внутренний психологический опыт и индивидуальный дискомфорт. Все это позволяет ученым и практикам-специалистам социальной сферы принимать меры, вызывающие торможение данного явления у социального работника на личностном, ролевом и организационном уровнях.
Нами был разработан и реализован проект «Профилактика профессионального «выгорания» работников социальной сферы», целью которого явилась организация образовательно-просветительской и практико-внедренческой деятельности по профилактике профессионального выгорания работников социальной сферы г. Ярославля. Поддержка муниципалитета предоставит возможность социальным работникам и ученым социальной сферы, среди которых 90% женщин, провести анализ анкетного материала, беседы с социальными работниками и руководителями КЦСО и ОСПН г. Ярославля для выявления факторов профессионального выгорания специалистов, организовать круглые столы и обучающие семинары для всех желающих, лекторий и консультации привлеченных специалистов и практиков, пополнить библиотеку профессионального социального работника необходимой научной и методической литературой.
Как утверждают социологи, по международным меркам российские социальные работники и социальные педагоги также относительно бедны, технологии их деятельности не всегда позволяют им сохранить свой душевный и физический покой, а в социальной поддержке нуждаются все большее количество россиян. И, несмотря на это, очередная встреча представителей районов Ярославской области в октябре 2010 года представила нам возможность ощутить радость общения с коллегами, услышать имена лучших по профессии и окончательно увериться, что профессия социального работника так близка и нужна людям сегодня в России, как и в разных странах мира.
