Маценко Л. В., Полулях Д. В.©

Ситуация социально-психологического кризиса, характерная для российского общества последнего десятилетия, состоит в отсутствии однозначного мировоззренческого ориентира, заставляет молодых самостоятельно анализировать ситуации и принимать решения, что способствует их ускоренному личностному развитию. Самостоятельно с проблемой социально-личностного самоопределения в юности справляются далеко не все. Негативные результаты такой ситуации очевидны: асоциальное поведение, алкоголизм, наркомания, отчуждение от труда, аполитичность и пренебрежение к культуре своего народа, отсутствие интереса к жизни – явления, характерные, прежде всего, для молодежной среды. Любой человек связан с неизбежностью возникновения различного рода конфликтов. Конфликтные ситуации деструктивного характера могут нарушить процесс социализации молодежи, поэтому им необходимо управлять.

Профилактикой конфликтов, обучению навыкам гибкого поведения в конфликтных ситуациях практически никто не занимается; нет системы профилактических программ, воздействующих на молодежную среду путем вовлечения в социальные проекты. Молодые люди могут сформировать в себе способность бесконфликтного поведения через участие в социально-значимой деятельности с помощью специалиста по работе с молодежью. Работа специалиста должна помочь устранить условия возникновения конфликтов в конфронтационной форме.

Необходимое условие бесконфликтного поведения молодежи – формирование рефлексивной позиции, осознанность личностью себя и своего места в мире. Взаимозависимые и взаимодополняющие рефлексивная, волевая и эмоционально-нравственная сферы личности определяют содержание и направленность процесса личностного развития.

Мы предлагаем следующие функции специалиста по работе с молодежью в разрешении конфликтных ситуаций:

Посредническая:

• привлечение конфликтующих сторон к переговорам;
• минимизация эмоционального напряжения.

Организаторская:

• стимулирование внимательной оценки предложений и альтернативных решений;
• поиск решений, удовлетворяющих общественное мнение по конфликту.

Стимулирующая:

• стимуляция саморазвития формированием мотивов на осознание происходящего.

Педагогическая:

• обучение способам рефлексии, планированию жизненных событий.

Воспитательная:

• убеждение конфликтующих в общности целей и взаимовыгодности совместной работы.

Процесс управления конфликтом в контексте деятельности специалиста по работе с молодежью был этапным: институционализация, легитимизация, структурирование и редукция конфликта.

В исследовании принимал участие студенческий коллектив филиала Московского социально-гуманитарного института в г. Ярославле (100 студентов 1-3 курсов). Были подвергнуты обследованию испытуемые в возрасте от 18 до 29 лет. Исследовался уровень конфликтности студентов и их предпочтения в выборе способов разрешения конфликтов, оценивалось ценностно-ориентационное единство (ЦОЕ) студенческого коллектива (по методике Рокича). Затем специалистом по работе с молодежью применялись конкретные пути воздействия на сознание, чувства, поведение людей с помощью социально-педагогических методов: формирования взглядов, представлений и мнений в форме убеждений, диалога, доказательства, инструктажа; организация и стимулирование деятельности в виде поручений, участие в проектной деятельности, обязательное создание ситуаций успеха.

До проведения специалистом по работе с молодежью взаимодействия со студентами значимыми были следующие ценности: терминальные – активная деятельная жизнь, жизненная мудрость, интересная работа, общественное признание, творчество; инструментальные ценности – исполнительность, ответственность, самоконтроль, терпимость. Обобщив данные, (методика К. Томаса) было выявлено, что конфликтный молодой человек – это индивид, который характеризуется частой сменой настроения, повышенной тревожностью, определенной мерой агрессивности. Его тонус невысок, отсюда и агрессия по отношению к своему окружению, а чаще всего – к слабым, неагрессивным людям. В конфликте он стремится добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другим, при этом избегает конфликтных ситуаций или идет на компромисс, из-за этого находится в противоречии с окружающими и с самим собой. Подавляющее большинство опрошенных студентов понимало полезность конфликта в отношениях, придерживалось демократического стиля поведения в конфликтных ситуациях. Максимум конфликтов был отмечен в связи противоречием между возросшими требованиями к уровню знаний и воспитанности обучающихся.

Был сформирован молодежный коллектив, разработавший и реализовавший социальные проекты, направленные на сплочение студенческого сообщества. Для установления системы взаимоотношений использовался метод выдвижения целей, объединяющих администрацию вуза и студенческий коллектив, эффективно решались проблемы социальной работы в целях профилактики конфликтных ситуаций.

Участники проекта общались, был создан благоприятный психологический климат, использовались стили и методы, отвечавшие интересам всех участников проекта, выполнялись работы творческого характера и делегировались полномочия и ответственность между членами группы.

Специалистом по работе с молодежью была создана мотивация студентов для участия в коллективно-творческой деятельности: потребность в коммуникации, желание выиграть, интерес к реализации своих способностей. Специалист по работе с молодежью решал организационные вопросы.

Проектный подход и делегирование полномочий позволили привлечь к коллективной практико-ориентированной деятельности большее количество молодежи и усилить их ответственную позицию. У молодежи сформировались такие качества, как толерантность, умение договариваться, находить компромиссные решения, работать в коллективе, разделяя общее и личное. Из группы предпочитаемых ранее стратегий поведения в конфликте – соперничества, компромисса и избегания – исчезло соперничество, что свидетельствовало о повышении толерантности. Усилилась роль ценностей по профессиональной ориентации, самоутверждению и принятию других.

Нами разработаны рекомендации для специалиста по работе с молодежью по профилактике конфликтов:

1. Социально-педагогическое проектирование с учетом развития различных сторон социума.
2. Направленная на преобразование социальной среды всесторонняя реализация социально-педагогического компонента.
3. Обязательное систематическое диагностирование изменений в социуме.
4. Конкретизация границ полномочий, ответственность, компетенции участников проектов.
5. Нацеленность участников на решение общих задач.
6. Убеждение конфликтующих сторон в общности цели, анализ причин конфликта с целью показать его несерьезность.
7. Реальная оценка конкретной ситуации и общественного мнения.

 Скачать сатью в формате .pdf