ВЛИЯНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ, ПРАВОВЫХ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПСИХИКУ ИНКАССАТОРОВ
Алёшичева А. В.©
Транспортировка денежных средств инкассаторами происходит в обычных условиях города. В связи с этим следует отметить, что особые условия складываются благодаря самой сути рабочих операций инкассаторов: они должны от объекта в банк доставить деньги, то есть они их охраняют, но на этом пути может случиться нападение на них.
Нужно согласиться с тем, что глубина влияния событий или процессов на человека зависит от того, как он лично их воспринимает, как оценивает, насколько они жизненно важны для него, в какой степени они могут ему навредить. Именно настороженность и повышенная возбудимость, высокий уровень внимания и наблюдательности, тревожности и психического сопротивления создают большое нервно-психическое напряжение, порождают бурные негативные эмоции, которые обычные условия для инкассаторов превращают в особые.
Однако такому утверждению необходимо фактическое доказательство, которое бы опиралось на объективные данные. В связи с этим мы провели ряд эмпирических исследований, главной целью которых было установление влияния социально-правовых норм профессиональной деятельности инкассаторов на их личностные качества и на состояние здоровья.
Результаты исследования свидетельствуют, что у инкассаторов повышенный уровень тревожности (≈74%), при параллельном снижении саморегуляции (≈33%) и трудоспособности (≈33%) относительно нормы.
Диагностика наличия посттравматических стрессовых симптомов у этих специалистов дала возможность убедиться в существовании у них посттравматического синдрома. Большую степень проявления имели симптомы, которые входят в шкалы «гипервозбуждение» – это повышенный уровень настороженности (31% – у начинающих и 38,7% – у опытных работников). По сравнению с контролем, где соответственно 9,6% и 9,2% – это больше чем втрое и, кроме того, у инженерно-технических работников из группы контроля проявление этого качества со стажем снижается, а у инкассаторов, наоборот, повышается на 7,1%. У этих специалистов наблюдается гипертрофическая реакция испуга. Так, в контроле она равна 6,1% – у начинающих и 6,6% – у опытных. В то же время в экспериментальной группе (у инкассаторов) эти показатели достигают, соответственно 11,5% и 16,4%. Инкассаторы имеют высокий уровень и психофизиологической реактивности (в 1,5 раза выше, чем у специалистов инженерного профиля).
Особенностью профессии инкассаторов является влияние на их личность социальных и юридических факторов их деятельности. Инкассаторы знают, что возможность получить помощь от окружающих при нападении на них ничтожна, т.е. социальная поддержка, в значительной степени определяющая уверенность в их действиях, практически отсутствует. Инкассаторы несут материально-юридическую ответственность за доставляемые ценности, что порождает нервно-психическое напряжение.
Более того, они подвергаются давлению правового пресса. Например, они имеют право применить оружие только в целях защиты, т.е. после нападения, что является одним из сильнейших источников напряжения их психики. Поэтому наличие правовой регламентации их профессиональной деятельности следует рассматривать как социально-юридический фактор, который вызывает негативные изменения в их психике, требующие психологической коррекции и психотерапевтического вмешательства.
Таким образом, полученные результаты позволяют убедиться, что в профессиональной деятельности инкассаторов присутствуют стресогенные факторы, к которым относятся как специфика операциональных действий, так и их правовая регламентация.
